СКЛАДСКИЕ СТЕЛЛАЖИ В КРАСНОЯРСКЕ
ПОД ЛЮБЫЕ ЗАДАЧИ

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «АСК ТРЕЙДИНГ» (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://baikalmet.ru/.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://baikalmet.ru/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий, и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://baikalmet.ru/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://baikalmet.ru/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Адрес электронной почты;
3.3. Номер телефона;
3.4. Информацию об адресе доставки;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и других);
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях;
Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты mail@baikalmet.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях»;
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://baikalmet.ru/.
Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой;
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц;
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства;
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора mail@baikalmet.ru с пометкой «Актуализация персональных данных»;
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора mail@baikalmet.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных;
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты mail@baikalmet.ru;
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией;

География и способы доставки
Мы осуществляем доставку товаров по всей территории Российской Федерации. У нас есть склады в 40 городах РФ - привезем заказ в кратчайшие сроки.
В пределах Красноярска и 100 км вокруг города работает наша собственная курьерская служба.
Для отправок по Красноярскому краю и другим регионам страны мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями. Если у вас заключен договор с определенной транспортной компанией, мы готовы отправить ваш заказ через нее. В противном случае наши логисты подберут оптимальный вариант доставки по стоимости и срокам.

Пункты самовывоза в Красноярске
Для вашего удобства в Красноярске работают два пункта выдачи заказов:

• На Северном шоссе, 5Г (склад ООО «ПАКС-металл») - требуется предварительный звонок. График работы: пн-пт 9:00-17:00
• На проспекте Красноярский рабочий, 30А, стр. 73 (склад ООО «НПО Промет») - требуется предварительный звонок. График работы: пн-пт 9:00-17:30

Сроки доставки
В зависимости от региона доставки сроки варьируются:

• По Красноярску - до 2 рабочих дней
• По Красноярскому краю - от 3 до 5 рабочих дней
• В другие регионы России - от 1 до 10 рабочих дней

Для клиентов, которым нужна срочная доставка, мы предлагаем услугу доставки в день заказа по тарифам грузовой службы Яндекса.
Для отслеживания статуса заказа при доставке транспортной компанией используйте предоставленный трек-номер, а при курьерской доставке или самовывозе - связывайтесь с вашим менеджером.

Стоимость услуг доставки
Курьерская доставка по Красноярску имеет фиксированную стоимость 1300 рублей.
При заказе на сумму от 30000 рублей доставка по городу осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки транспортными компаниями рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов груза и региона доставки.
Для хрупких, ценных или крупногабаритных грузов может потребоваться дополнительная упаковка (обрешетка), стоимость которой рассчитывается по тарифам транспортной компании. По запросу мы можем оформить страховку груза.
Для доставки в отдаленные регионы мы используем специальную упаковку, включая усиленную «северную» обрешетку.
Ограничений по весу или объему грузов не существует.

Особенности получения заказов
Физическим лицам для получения заказа необходимо предъявить номер заказа или документ, удостоверяющий личность. Юридическим лицам потребуется доверенность или печать организации.

Дополнительные возможности
Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому допускаем изменение адреса доставки не позднее чем за 24 часа до назначенной даты доставки. Для этого необходимо связаться с вашим персональным менеджером.

Контроль качества доставки
При получении товара обязательно проверьте его целостность. В случае обнаружения повреждений необходимо сделать фотографии и сообщить об этом в день получения.

Возврат товаров
Мы принимаем возврат товаров в течение 14 дней с момента получения. Если товар ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке несем мы. В случае возврата товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.

По всем вопросам, связанным с доставкой, вы можете обратиться к нашим специалистам:по телефону +7 (391) 214-24-70 или электронной почте kras@baikalmet.ru.
Мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию!

Принятые формы расчетов
После завершения оформления заказа в нашем интернет-магазине персональный менеджер свяжется с вами для согласования оптимального варианта проведения платежа. Вам доступны следующие формы расчетов:

• электронный платеж по персональной ссылке (направляется через мессенджеры или электронную почту);
• безналичный перевод по выставленному счету (для организаций);
• расчет наличными средствами (при получении товара).

Особенности расчетов для разных категорий покупателей
Для частных клиентов предусмотрены:

• полная предварительная оплата;
• расчет при получении товара;
• оплата после выполнения монтажных/сборочных работ.

Юридическим лицам предлагаются:

• стопроцентная предоплата;
• оплата после выполнения монтажных/сборочных работ;
• поэтапная оплата (первоначальный платеж от 30% от суммы, специальные графики не составляются);
• постоплата по договору.

Документальное сопровождение платежей
Каждая финансовая операция сопровождается соответствующими документами:

• предварительные платежи оформляются счетом на оплату;
• окончательные расчеты подтверждаются закрывающими документами ТОРГ-12 или УПД;
• по требованию клиента договорные отношения могут быть оформлены при предоплате.

Политика возврата денежных средств
Возврат оплаты осуществляется для всего ассортимента, за исключением продукции, изготовленной по персональным параметрам заказчика («Индивидуальное производство»). Обязательные требования:

• товар не должен иметь следов использования;
• должна присутствовать оригинальная упаковка;
• срок возврата средств - до 5 банковских дней.

Решение вопросов с ошибочными переводами
При случайном ошибочном платеже необходимо:

• оформить официальное обращение (наши сотрудники предоставят шаблон заявления);
• отправить его на корпоративную электронную почту kras@baikalmet.ru или в мессенджер личному менеджеру.

Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней - вы получите официальный ответ на электронную почту.

Подтверждение успешного платежа
После завершения финансовой операции:

• автоматически генерируется электронная квитанция;
• персональный менеджер информирует о поступлении средств и согласовывает детали передачи заказа.

Гарантии безопасности расчетов
Все электронные платежи защищены современными криптографическими протоколами SSL, обеспечивающими конфиденциальность финансовых данных.

Консультационная поддержка
По всем вопросам, связанным с оплатой заказов, вы можете обратиться:

• по телефону горячей линии: +7 (391) 214-24-70;
• через электронную почту: kras@baikalmet.ru.

Наши специалисты оперативно предоставят квалифицированную помощь.

Наши гарантии на продукцию
Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем официальные гарантии на все виды товаров.
Сроки гарантийного обслуживания варьируются в зависимости от категории изделия:

• металлические шкафы и двери защищены гарантией 1 год;
• стеллажи, верстаки и тележки - 2 года;
• сейфы до 5 лет.

Эти условия в равной степени распространяются на все комплектующие элементов.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней при сохранении:

• Первоначального вида изделия;
• Полной комплектации;
• Оригинальной упаковки.

В рамках гарантийных обязательств мы берем на себя:

• Бесплатный ремонт изделий;
• Замену на аналогичную модель/деталь при невозможности ремонта;
• Полный возврат денежных средств по требованию клиента.

Важно отметить, что гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие:

• Нарушения правил эксплуатации;
• Механических повреждений по вине пользователя;
• Естественного износа в процессе использования.

Процедура гарантийного обслуживания
Для активации гарантийного случая владельцу необходимо:

• Обратиться в любой из наших офисов продаж или связаться с персональным менеджером;
• Предоставить оригиналы документов, подтверждающих покупку (товарный чек, накладную или договор);
• Составить заявление с подробным описанием обнаруженного дефекта;
• Приложить фотоматериалы, наглядно демонстрирующие характер повреждения.

Гарантийные обязательства сохраняют свою силу при передаче права собственности на изделие третьим лицам. Все обращения рассматриваются в приоритетном порядке - ответ по гарантийному случаю предоставляется в течение 24 часов с момента регистрации заявки.

Сроки выполнения гарантийных работ
Во Владивостоке и ближайших районах:

• Замена товара или ремонт - до 5 рабочих дней (при наличии на складе);
• Возврат денежных средств - в течение 3 банковских дней.

Для других регионов сроки могут увеличиваться с учетом логистики. Транспортные расходы по доставке изделия в сервисный центр несет производитель при действующей гарантии, либо покупатель - при ее окончании.

Дополнительные гарантийные условия
Особые условия действуют для:

• Монтажных и ремонтных работ - гарантия 1 год с даты установки;
• Индивидуальных заказов - особые условия оговариваются отдельно.

Для консультаций по гарантийным вопросам обращайтесь:

• по телефону горячей линии: +7 (391) 214-24-70;
• через электронную почту: kras@baikalmet.ru.

Наши специалисты всегда готовы помочь в решении любых вопросов, связанных с гарантийными обязательствами.